מדיניות פרטיות

מרפאת ד"ר שלום כץ

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה ביחס למידע אישי אשר נאסף על ידי מרפאת ד"ר שלום כץ ("המרפאה" ו/או "אנו") מקהל מטופליה, לקוחותיה וכן מגולשי ומשתמשי אתר האינטרנט שלה (כולם יחד יכונו "משתמשים" ו/או "אתם").

איסוף מידע אישי של משתמשים ועיבודו (הכולל כל פעולה המתבצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו) נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13, וכן לשאר הדינים החלים על המרפאה. תיקון מס' 13 נכנס לתוקפו ב-14 באוגוסט 2025.

אנו מכבדים את פרטיותכם. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, מדוע, עם מי הוא משותף, ומהן זכויותיכם. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש בו.

הערה חשובה: האתר הוא תדמיתי-מידעתי בלבד, ודרכו לא ניתן לפתוח חשבון, לקבוע תורים או לבצע תשלומים.

מסירת מידע אישי: לא חלה עליכם כל חובה שבדין למסור מידע למרפאה, ומסירת מידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, מתן מידע מסוים עשוי להיות הכרחי לצורך קבלת מענה או שירות מבוקש, במידה ותבחרו שלא לספק מידע זה, המרפאה לא תוכל לספק לכם את השירות המבוקש.

הטקסט מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.

איזה מידע אנחנו אוספים?

1. מידע שנמסר מרצון: מידע הנמסר באמצעות טופס "צור קשר" באתר, הכולל: שם מלא, טלפון, אימייל, תיאור קצר של סיבת הפנייה ושאלון רפואי קצר.

    ◦ הסכמה: מסירת המידע האמור נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם המפורשת, ומהווה הסכמה לעיבוד המידע למטרות המפורטות במדיניות זו.

    ◦ מידע רגיש (בעל רגישות מיוחדת): מידע רפואי נחשב מידע בעל רגישות מיוחדת. אנו מבקשים להימנע מפרטים רפואיים מפורטים ו/או מסמכים רפואיים בטופס "צור קשר". הטיפול במידע רפואי ייעשה בסודיות ולמטרות מותרות בלבד.

2. מידע טכני שנאסף אוטומטית: בזמן הגלישה, אנחנו אוספים נתונים סטטיסטיים כמו כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שבהם ביקרתם ומשך הביקור. המידע נאסף באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies), ‏Google Analytics ו-Meta Pixel, ואינו מזהה אתכם בשמכם.

למה אנחנו משתמשים במידע?

השימוש במידע נועד למטרות הבאות:

1. מענה לפניות וליצירת קשר עתידי: אנחנו משתמשים בפרטים שסיפקתם כדי ליצור אתכם קשר ולספק מענה ראשוני לפנייתכם. המידע נשמר אצלנו גם אם לא הפכתם למטופלים, לצורך מענה לפניות חוזרות לאחר תקופה מסוימת.

2. מעקב רפואי: עבור מטופלים קיימים, המידע ישולב בתיק הרפואי לצורכי טיפול ומעקב. בנוסף, אנחנו שולחים למטופלים תזכורות ב-SMS לגבי ביקורות אחרי ניתוח וביקורות שנתיות.

3. שיפור האתר: אנו משתמשים בנתונים טכניים (במסגרת סטטיסטיקה מצרפית) לשיפור חוויית המשתמש באתר.

4. שיווק: המידע עשוי לשמש לשיווק ממוקד של שירותי המרפאה בפלטפורמות Google ו-Meta, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות שלהן.

5. ציות לחוק: אנחנו שומרים את המידע כדי לעמוד בדרישות החוקיות, כגון מענה לצווים שיפוטיים או דרישות רגולטוריות.

הגבלת שימוש: לא נשתמש במידע אישי למטרה אחרת מזו שלשמה הוא נאסף, אלא אם קיבלנו את הסכמתכם או שהדבר מותר או נדרש על פי דין.

ככלל, איננו מוכרים או מעבירים מידע לצדדים שלישיים לשימושם העצמאי. המידע יכול להיות משותף רק במקרים הבאים:

1. נותני שירותים (מעבדי מידע): ספקים כמו "איזיקארד", "רפיד", ‏Google Analytics ו-Meta Pixel. גורמים אלו יכולים לקבל מידע כ"מחזיק" במאגר המעבד מידע עבור בעל השליטה. הם פועלים תחת חוזים המחייבים אותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע. אנו נשתדל שלא להעביר להם פרטים מזהים במידת האפשר.

2. בהסכמתכם: בהסכמתכם המפורשת, כגון העברת מסמכים לרופא, קופת חולים או חברת ביטוח לבקשתכם.

3. על פי דין: אם נדרש על פי חוק, צו של בית משפט, או לצורך הגנה משפטית של המרפאה.

מידע רפואי: מידע רפואי מזהה לא יועבר ללא הסכמתכם, אלא אם כן הדבר מתחייב על פי חוק.

אבטחת מידע ושמירתו

אבטחת המידע: המידע האישי שלכם נשמר במאגרי המרפאה ובמערכת CRM מבוססת ענן ("רפיד"). הגישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע ארגוניים וטכנולוגיים, לרבות הגנה בסיסמאות, שימוש ב"חומת אש" (Firewall), עדכוני אבטחה, שימוש בטכנולוגיית הצפנה (HTTPS) באתר, ביצוע גיבויים תקופתיים ובקרות הרשאה.

אירוע אבטחה: במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, אנו נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח מיידי לראש הרשות להגנת הפרטיות והודעה לכם אם יידרש.

חובת דיווח על מאגר מידע (תיקון מס' 13): מאגר מידע מוגדר כ"אוסף פרטי מידע אישי המעובד באמצעי דיגיטלי". במסגרת תיקון 13, בוטלה כמעט לחלוטין חובת רישום מאגרי מידע במגזר הפרטי. עם זאת, אם המאגר יחזיק מידע בעל רגישות מיוחדת של יותר מ-100,000 איש, מחוייב במסירת הודעה לרשות להגנת הפרטיות בתוך 30 יום. המרפאה עומדת בחובות החוק והתקנות הרלוונטיות, לרבות בנושאי אבטחת מידע.

כמה זמן נשמר המידע?

המידע האישי המפורט במדיניות פרטיות זו, יישמר על ידי המרפאה לפרק הזמן הנדרש להגשים את מטרת איסופו, או לתקופה ארוכה יותר אם נדרש על פי חוק ו/או כדי להגן על האינטרסים הלגיטימיים שלנו.

• פניות באתר: נשמרות לזמן סביר לצורך טיפול ומעקב, כולל לצורך יצירת קשר עתידי. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית או צורך לגיטימי לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר.

• תיקים רפואיים: על פי דין, המרפאה נדרשת לשמור תיקים רפואיים לפרקי זמן קבועים.

בתום התקופה הרלוונטית, נבצע מחיקה מאובטחת או אנונימיזציה של מידע.

על פי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:

1. זכות עיון במידע אישי: הזכות לבקש ולקבל אישור על כך שמידע אישי שלכם נאסף, וכן לעיין במידע האישי המוחזק במאגר.

2. זכות תיקון מידע אישי: הזכות לבקש לתקן מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

3. זכות למחיקה, הגבלה והתנגדות: במקרים מסוימים, עומדת לכם הזכות לבקש למחוק או להגביל את המידע האישי שלכם, וכן להתנגד לעיבודו. עם זאת, יודגש כי חובות שמירת רשומות רפואיות לפי חוק גוברות על זכות המחיקה.

4. ביטול הסכמה: כאשר עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמתכם, עומדת לכם הזכות לבטל הסכמה זו בכל עת. הנכם רשאים, בכל עת, להודיע על רצונכם להסיר את פרטי ההתקשרות.

לצורך הגנה על פרטיותכם, אנו עשויים לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה. אי-מתן זכות עיון או אי-תיקון מידע/אי-הודעה על סירוב לתקן או למחוק מידע, בניגוד להוראות החוק, עלול להוות הפרה.

שאלות ובקשות בנושא פרטיות והגנת מידע, אנא צרו קשר עם האחראי על הגנת הפרטיות במרפאה:

דוא"ל: refua.ishit@gmail.com

טלפון/SMS/ווטסאפ: 054-4663675

כתובת: מרפאת ד"ר שלום כץ, רח' הברזל 12, תל אביב 6971008 (מגדל אמבולטורי אסותא)

אנא ציינו בכותרת: "בקשת פרטיות/הגנת מידע".

הדין החל ומקום שיפוט

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הקשור למדיניות זו נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

המרפאה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות. במידה ויבוצעו תיקונים ו/או עדכונים מהותיים, אלו יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר. תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה".